حذف الحساب

آخر تحديث: 2026-06-05

الحسابات اللي بتغطّيها الصفحة دي

الصفحة دي بتوضّح إزاي تطلب حذف حسابك من تطبيقات Masarak: تطبيق السائق (Masarak Driver)، وتطبيق التاجر (Masarak Merchant)، وتطبيق العمليات (Masarak Ops)، وحسابات الأدمن (Masarak Admin). الحسابات دي بتتعمل من خلال شركة الشحن (organization-provisioned)، يعني شركة الشحن المسجّلة هي اللي بتدير المستخدمين بتاعتها.

إزاي تطلب حذف حسابك

قدّامك طريقتين:

• ابعتلنا إيميل على hello@masarakhub.com من نفس الإيميل المسجّل في الحساب، واكتب رقم الموبايل أو الإيميل المرتبط بالحساب عشان نقدر نتأكد إنه حسابك.
• أو من جوه التطبيق: افتح الإعدادات ← حذف الحساب (Settings → Delete account).

لإن الحسابات بتتدار من شركة الشحن، ساعات بنحتاج نأكّد الطلب مع أدمن الشركة قبل التنفيذ.

بيحصل إيه بعد الطلب

• إيقاف الحساب: بنعطّل حسابك وبيبقى مش قادر تدخل عليه.
• إخفاء هويّة البيانات الشخصية: بنشيل/نخفي بياناتك الشخصية زي الاسم وبيانات التواصل (الإيميل ورقم الموبايل).
• بيانات بنحتفظ بيها قانوناً: بعض السجلّات بتفضل متخزّنة لو القانون بيفرض الاحتفاظ بيها — زي السجلّات الماليّة ودفتر الـ COD، وسجلّات التدقيق (audit logs). دي بتتربط بالحساب بشكل مجهّل بعد إخفاء الهويّة.

مدة التنفيذ

بنحاول ننفّذ الطلب في خلال 30 يوم من تأكيد هويّتك. (المدة دي مبدئيّة وفي انتظار تأكيد الإدارة القانونيّة.)

---

Account Deletion

Last updated: 2026-06-05

Which accounts this covers

This page explains how to request deletion of your account in the Masarak apps: Masarak Driver, Masarak Merchant, Masarak Ops, and Masarak Admin accounts. These accounts are organization-provisioned — the registered shipping company manages its own users.

How to request deletion

You have two options:

• Email hello@masarakhub.com from the account's registered email address, and include the phone number or email tied to the account so we can verify it is yours.
• Or, inside the app: open Settings → Delete account.

Because accounts are organization-provisioned, we may need to confirm the request with the company administrator before acting on it.

What happens

• Account deactivated: your account is disabled and you can no longer sign in.
• Personal data anonymized: we remove/redact your personal data such as name and contact details (email and phone).
• Records retained where the law requires: some records remain stored where legally mandated — financial / COD ledger entries and audit logs. These are kept in anonymized form, no longer linked to your identity.

Response timeline

We aim to action the request within 30 days of verifying your identity. (This timeline is provisional, pending confirmation by legal counsel.)